Häufig gestellte Fragen

Englische Produkte können wir immer sehr zeitig freigeben für den Vorverkauf, meist einige Wochen vor dem offiziellen Release. 

Japanische Produkte meist kurz vor japanischem Release, dann sind sie etwa 1-2 Wochen nach Release bei uns und euch. 

Deutsche Produkte können wir fast ausschließlich kurz vor Release ausgeben.

Habt also keine Sorge, wir bieten fast alle Produkte an, nur eben zu unterschiedlichen Zeiten, da wir nur sichere Zuteilungen an euch ausgeben :) 

Du hast bei uns verschiedene Optionen: 

1. PayPal - Du kannst beim Checkout ganz entspannt direkt mit deinem PayPal Konto bezahlen, das Geld geht sofort bei uns ein 

2. Sofort-Überweisung - Du kannst mit Sofort bezahlen, das Geld geht binnen 1-3 Tagen bei uns ein 

3. Überweisung - Du kannst normal überweisen mit deinen Bankdaten, dazu hast du 5 Tage Zeit (am 5. Tag muss das Geld bei uns sein, andernfalls gehen wir davon aus, dass du kein Interesse mehr an deiner Bestellung hast) 

4. Barzahlung - Du willst deine Bestellung bei uns abholen ? Dann kannst du auch sehr gerne bar zahlen. Bitte bring das Geld möglichst passend mit oder sag uns vorher, was wir an Wechselgeld brauchen, damit wir auch vorbereitet sind, wenn du vorbei kommst :) 

5. Kreditkarte - Du kannst natürlich auch entspannt mit deiner Kreditkarte bei uns einkaufen, das Geld ist nach etwa 1-3 Tagen bei uns 

^{Du möchtest uns deinen Bulk verkaufen ? Dann schau bitte parallel zu der kurzen Erklärung im Menü zum entsprechenden Punkt, denn dort steht es noch einmal ausführlicher und auch Preise sind dort zu finden.}

^{Der Ablauf ist folgender: Bestenfalls sortierst und zählst du die Karten, schaust auch, ob alle in sehr gutem Zustand ist. Wenn du damit fertig bist und die Karten sicher in Küchenrolle (und gegebenenfalls Sleeve) eingepackt hast, schickst du uns eine Mail an die nachfolgende Adresse mit folgenden Angaben:}

bulkankauf@pokeviert.shop

^{Name, Adresse, Anzahl Karten ca. (Falls gezählt/gewogen), wieviel Trainer, Common, Uncommon, Reverse, Holo und Trainerkarten (Falls sortiert).}

^{Weiterhin kannst du dich entscheiden, ob du das Geld lieber per Überweisung/PayPal erhalten möchtest oder in Form eines Gutscheins für unseren Shop (3% bekommst du dafür on Top geschenkt). Bitte gib diese Information inklusive Mailadresse/Bankverbindung an.} 

^{Die Bearbeitungszeit dauert je nach Menge von 1-2 Tagen bis hin zu 6 Wochen, bitte bleib deshalb geduldig. Solltest du nach 3-4 Wochen nichts gehört haben, meld dich auf der oben genannten Mailadresse mit Angabe der Sendungsnummer und deinen Daten, dann schauen wir nach :)}

Derzeit bieten wir ein Grading über folgende Firmen an: 

• PGS (Submission geht am Monatsanfang raus)
• AOG (Submission geht zur Monatsmitte raus)
• GSG (Submission geht am Monatsanfang raus)

Du hast bei AOG noch die Auswahl zwischen Chromelabel und Standardlabel. 

Du bestellst bei uns dein Grading, bitte ließ dazu immer die Beschreibung ! 

Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, schickst du deine Karten gut verpackt an die Körnerstr. 21, 07546 Gera (Fa. PokéViert). Sobald deine Bezahlung eingegangen ist per Überweisung (!) öffnen wir das Paket unter laufender Kamera. Danach verpacken wir die Karten neu. Zum jeweiligen Termin gehen die Karten dann gebündelt an die entsprechende Firma. 

Nach etwa 2-4 Wochen sind sie wieder bei uns, werden neu verpackt und gehen dann direkt zu dir :) 

Du kannst uns eine Mail an support@pokeviert.shop schreiben, du kannst uns aber auch eine WhatsApp-Nachricht schreiben/anrufen unter 015259334109.

*Bitte beachte, dass wir keinen Support auf Instagram anbieten und Nachrichten dort nicht weitergeleitet werden an den Support !*

Bitte bedenke, dass unsere Service-Zeit Montag-Freitag von 8-16Uhr liegt, außerhalb dieser Zeiten erfolgt kein Support auf keinem Channel. 

Besuche auch gerne unsere WhatsApp-Gruppen:

Gruppe zum quatschen über die TCGs https://chat.whatsapp.com/ByiXnTx6149GzRNMe7YA98

Gruppe für alle News, in der es kein Gequatsche gibt und nur die wichtigsten Infos (wie beim Newsletter) kommen https://chat.whatsapp.com/EEzEo82HJrbBSAEJZoBuMq

Bitte melde dich mit Bestellnummer und allen Angaben bei uns, gerne auch mit Foto dazu. 

Wenn es sich um Beschädigung oder fehlende Artikel handelt, tragen wir den Rückversand oder liefern nach. 

Sollte dir deine Bestellung einfach nicht gefallen, so trägst du den Rückversand. 

Ausgenommen von der Rücknahme sind folgende Produkte: Grading, Mysteryboxen, geöffnete Produkte, Einzelkarten sowie Produkte, welche wir mit einem Seal versehen haben (beispielsweise besondere Mysteryboxen, PromoPacks etc) 

Bevor du uns etwas zurück schickst, gib uns bitte Bescheid ! 

Es gibt vier Optionen bei uns: 

1. Standardversand in Deutschland - Wir verschicken dein Paket nach Geldeingang an die gewünschte Adresse 

2. Versand in andere Länder - Wir verschicken dein Paket nach Geldeingang, insofern du "Sofort Versenden" ausgewählt hast 

3. Versand in andere Länder mit vorheriger Einlagerung - Du kommst nicht aus Deutschland und die Versandkosten sind recht hoch ? Kein Problem. Du kannst über einen Zeitraum von 2 Monaten deine Bestellungen sammeln, indem du beim Checkout "Einlagern" wählst. Hierfür werden dir pro Bestellung 1.50€ berechnet. Bei deiner letzten Bestellung wählst du "Einlagern beenden" aus und bezahlst die Versandgebühren, dann packen wir dir alles zusammen und du bekommst alle Bestellungen 

4. Abholung - Du kommst aus der Nähe oder fährst vorbei ? Dann hol dir doch gerne deine Bestellung bei uns ab. Sobald deine Bestellung bereit ist, erhälst du eine Benachrichtigung. Dann meldest du dich einfach bei uns mit einem Wunschtermin und nach Bestätigung durch uns, kannst du abholen kommen. Wir freuen uns, dich kennen zu lernen ! :) 

Wir teilen auf die Versandmöglichkeiten auf: 

1. Bei Abholung zahlst du natürlich keinen Versand 

2. Bei Versand innerhalb Deutschlands gibt es eine Versandstaffel: 

• Bis 64.99€ zahlst du 4.99€
• Bis 99.99€ zahlst du 4.49€ 
• Bis 149.99€ zahlst du 3.99€ 
• Ab 150€ geht der Versand auf uns ! 

3. Bei Versand in weitere EU-Länder: 

• Sofort ausliefern 15€
• Einlagern 1.50€ 
• Einlagern beenden 17€ 

4. Versand in die Schweiz: 

• Einlagern 1.50€
• Einlagern beenden 28€ 
• Sofort ausliefern 26€ 

Wenn du aus einem EU-Land kommst, zahlst du die Steuern direkt bei uns, je nach Steuersatz deines Landes. 

Wenn du aus der Schweiz und nicht EU-Ländern kommst, musst du deine Bestellung bei Zoll versteuern und verzollen lassen. Wir legen dafür alle notwendigen Papiere bei, die Kosten für Zoll und etwaige Steuern übernehmen wir jedoch NICHT. 

Deine Bestellung wird immer komplett versendet, das heißt, wenn du Artikel bestellst, die noch nicht auf Lager sind, dann wartet deine Bestellung mit dem Versand so lange, bis alle auf Lager sind. 

Es kann vorkommen, dass wir eine Mail schicken, wenn sich etwas verspätet von den VVK Artikeln. In dieser ist dann durchaus auch ein Angebot zum gesplitteten Versand enthalten, damit du nicht so lange warten musst !